Blog
A produtividade industrial é um dos pilares essenciais para o sucesso e a competitividade das empresas no setor. Quando falamos em produtividade industrial, estamos nos referindo à capacidade de produzir mais e melhor, utilizando os recursos disponíveis da forma mais eficiente possível. Melhorar esse indicador significa otimizar processos, reduzir desperdícios e garantir entregas com qualidade e dentro dos prazos estabelecidos.
Neste artigo, vamos explorar o que realmente significa produtividade industrial, os principais benefícios de sua melhoria, as causas mais comuns de falhas e gargalos, além de estratégias eficazes para aumentar a produtividade na indústria.
O que é produtividade industrial e por que ela importa?
No contexto industrial, a produtividade industrial refere-se à relação entre a produção obtida e os recursos utilizados para alcançá-la. É uma métrica que avalia a eficiência operacional, indicando quanto uma linha de produção, máquina ou equipe consegue produzir em um determinado período. Medidas comuns incluem produção por hora, eficiência de linha, taxa de refugo e tempo médio entre falhas.
Para acompanhar essa produtividade, as indústrias utilizam diversos indicadores, como o OEE (Overall Equipment Effectiveness), que mede a disponibilidade, desempenho e qualidade dos equipamentos, além do índice de retrabalho e o tempo de ciclo de produção. Esses dados permitem identificar gargalos, avaliar a performance e planejar melhorias contínuas.
Falhas, retrabalhos e ineficiências impactam diretamente esses indicadores, elevando custos, atrasando prazos de entrega e comprometendo a qualidade dos produtos. Esse cenário prejudica não só o resultado financeiro, mas também a imagem da empresa e sua capacidade de competir em mercados cada vez mais exigentes.
Benefícios tangíveis de investir na produtividade industrial
Investir em produtividade industrial traz ganhos significativos para a operação e para o negócio como um todo. Ao melhorar a eficiência dos processos, é possível obter uma produção mais enxuta, ágil e de maior qualidade, impactando positivamente os resultados.
Veja abaixo alguns dos principais benefícios que a produtividade industrial proporciona:
Redução efetiva dos custos operacionais
Reduzir custos é uma consequência natural da melhoria da produtividade. Quando os processos são otimizados e as falhas minimizadas, há menos desperdício de matéria-prima, energia e tempo. Isso diminui os gastos desnecessários e permite direcionar recursos para áreas estratégicas.
Além disso, com menos retrabalho e paradas não planejadas, a operação flui melhor, evitando custos extras com horas extras e manutenção emergencial, o que contribui para a sustentabilidade financeira da empresa.
Expansão da capacidade produtiva sem grandes investimentos
Aumentar a capacidade de produção não significa apenas comprar mais máquinas ou contratar mais pessoas. Melhorando a produtividade, a indústria consegue extrair mais dos recursos já existentes, otimizando a utilização dos equipamentos e reduzindo o tempo ocioso.
Isso permite atender a uma demanda maior sem comprometer a qualidade ou a eficiência, garantindo maior flexibilidade para responder às oscilações do mercado.
Melhoria consistente da qualidade dos produtos
A produtividade industrial também está diretamente ligada à qualidade. Processos padronizados e controlados reduzem variabilidades, prevenindo defeitos e aumentando a confiabilidade do produto final. A melhoria da qualidade fortalece a marca e aumenta a satisfação dos clientes, gerando menos devoluções e custos associados à garantia.
Maior competitividade no mercado atual
Em um cenário industrial cada vez mais globalizado e competitivo, empresas com alta produtividade conseguem entregar melhores preços e prazos aos clientes, aumentando a sua fatia de mercado e fortalecendo a sua posição frente aos concorrentes.
Ter processos eficientes e ágeis também permite inovar e se adaptar mais rapidamente às mudanças do mercado.
Rentabilidade aprimorada com operações mais eficientes
Ao combinar redução de custos, aumento da produção e melhoria da qualidade, a produtividade industrial eleva a rentabilidade do negócio. A empresa gera mais valor com o que já possui, garantindo resultados financeiros mais sólidos e a capacidade de reinvestir no crescimento.
> Leia também: Suporte AMS: o que é e quando implementar no seu negócio para melhorar a eficiência operacional
Principais causas de falhas e gargalos na indústria
Garantir uma alta produtividade industrial não é tarefa simples, principalmente quando diversos fatores podem interferir no fluxo de trabalho e na qualidade das operações.
Muitas vezes, esses desafios surgem a partir de processos desatualizados, falta de integração entre sistemas e dificuldades no acompanhamento das atividades em tempo real. Para enfrentar esses obstáculos, é fundamental entender as causas mais frequentes que geram falhas e gargalos dentro das indústrias.
Segundo levantamento recente da Confederação Nacional da Indústria (CNI), com base em estatísticas do IBGE, a produtividade do trabalho na indústria de transformação caiu 0,8% em 2024 em relação ao ano anterior. Essa é a quinta queda consecutiva, acumulando uma perda de 9% desde 2019. A principal razão para essa retração foi o aumento maior das horas trabalhadas (4,5%) comparado ao crescimento do volume produzido (3,7%).
Esse dado reforça como desafios internos e estruturais ainda impactam diretamente a eficiência das operações industriais, evidenciando a necessidade urgente de soluções que revertam essa tendência negativa.
Confira abaixo as principais causas que contribuem para essa situação e que precisam ser combatidas para garantir uma produtividade industrial mais alta e sustentável.
Processos manuais e ausência de automação
A dependência de processos manuais eleva o risco de erros humanos, provoca lentidão nas operações e dificulta a padronização. Isso gera inconsistências nos dados e nas entregas, impactando negativamente a eficiência da produção.
Além disso, a falta de automação impede que as equipes se concentrem em tarefas estratégicas, sobrecarregando-as com atividades repetitivas e burocráticas.
Sistemas desconectados e dados fragmentados
Quando os sistemas de gestão, produção e financeiro não conversam entre si, surgem erros de comunicação, atrasos na troca de informações e dificuldades na tomada de decisão. Dados descentralizados dificultam o acompanhamento da operação em tempo real, levando a falhas no planejamento e à má gestão dos recursos.
Falta de visibilidade e controle em tempo real
A baixa transparência sobre o andamento dos processos e a ausência de monitoramento contínuo dificultam a identificação rápida de problemas e a aplicação de soluções imediatas. Sem controle em tempo real, a indústria fica reativa, lidando com as consequências em vez de antecipá-las, o que afeta diretamente a qualidade e a produtividade.
Estratégias para aumentar a produtividade industrial
Melhorar a produtividade industrial exige planejamento e adoção de práticas eficientes que promovam a integração, o controle e a melhoria contínua. Confira algumas estratégias fundamentais para transformar a sua operação:
Padronização de processos e boas práticas operacionais
Definir fluxos claros e seguir práticas padronizadas é essencial para reduzir variações e falhas durante a produção. Isso facilita o treinamento das equipes, a análise dos resultados e a implantação de melhorias. A padronização também contribui para garantir a qualidade constante dos produtos e a segurança no ambiente industrial.
Adoção de tecnologias integradas de gestão
Investir em sistemas integrados, como ERPs que conectam áreas da empresa, permite automatizar rotinas, eliminar retrabalho e obter uma visão completa da operação.
Soluções como o TOTVS Protheus são exemplos de ferramentas que ajudam a sincronizar processos, centralizar dados e aumentar a agilidade na tomada de decisão, facilitando o caminho para aumentar a produtividade na indústria.
Monitoramento contínuo e análise de dados
Acompanhar indicadores de desempenho em tempo real possibilita agir de forma preventiva e ajustada, antes que os problemas se agravem. A análise constante dos dados permite identificar tendências, otimizar processos e garantir a melhoria contínua, impulsionando a produtividade industrial.
Como a Wikitec pode apoiar a sua indústria a evoluir
A solução de Integração TOTVS Protheus oferecida pela Wikitec conecta de forma eficiente todas as áreas críticas da operação industrial. Essa integração automatiza tarefas repetitivas, elimina retrabalhos e oferece dados centralizados e confiáveis para tomadas de decisão mais rápidas e precisas.
Com essa ferramenta, você reduz falhas operacionais e aumenta a eficiência, garantindo que todos os sistemas da sua indústria trabalhem em harmonia. Isso tem um impacto direto na produtividade industrial, permitindo que sua equipe se concentre no que realmente importa: produzir com qualidade e eficiência.
Se você quer transformar sua indústria e descobrir como aumentar a produtividade na indústria de forma consistente, conheça a Integração TOTVS Protheus da Wikitec e leve sua operação para o próximo nível.
A evolução tecnológica trouxe uma série de ferramentas para apoiar a gestão das empresas. Entre elas, duas se destacam por sua importância estratégica: o ERP e o CRM. Mas afinal, qual a diferença entre ERP e CRM? Apesar de muitas vezes serem confundidos, esses sistemas têm funções distintas e complementares.
No artigo de hoje, vamos esclarecer qual a diferença entre ERP e CRM, explicar as funcionalidades de cada um, seus principais benefícios, como se complementam e quando faz sentido adotar um ou os dois sistemas. Boa leitura!
O que é ERP?
O ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema de gestão empresarial que integra diferentes áreas da empresa em uma única plataforma. Seu objetivo é centralizar as informações e facilitar o controle de processos como financeiro, estoque, compras, produção, fiscal, recursos humanos, entre outros.
Ao entender o que é um sistema ERP e para que serve, percebemos que ele atua como um “coração” da empresa, promovendo a troca de dados entre setores e garantindo mais segurança e consistência nas informações.
Quais são os benefícios de usar um ERP?
Ao investir em um ERP, a sua empresa conquista mais eficiência, aumenta a produtividade e amplia sua visão estratégica. Veja abaixo os principais benefícios que um ERP pode oferecer:
Redução de custos operacionais
Com um sistema ERP, é possível automatizar rotinas, evitar erros e desperdícios, além de otimizar recursos. Isso leva a uma redução significativa nos custos de operação e aumenta a competitividade do negócio.
Além disso, com relatórios precisos e atualizados, o gestor consegue identificar gargalos e oportunidades de melhoria com mais facilidade.
Mais produtividade e integração entre setores
Ao centralizar as informações e permitir o acesso em tempo real, o ERP elimina redundâncias e agiliza os processos. Isso aumenta a produtividade das equipes e melhora a comunicação interna. Os dados integrados possibilitam que diferentes áreas trabalhem de forma colaborativa, com mais alinhamento e menos retrabalho.
Decisões mais assertivas e baseadas em dados
Um dos grandes diferenciais do ERP é oferecer uma visão ampla e detalhada da empresa. Com relatórios automatizados e dashboards em tempo real, os gestores têm mais confiabilidade para tomar decisões estratégicas.
Isso reduz os riscos e aumenta as chances de sucesso, pois as escolhas passam a ser feitas com base em dados concretos.
Alinhamento entre departamentos
O ERP permite que diferentes setores compartilhem informações e trabalhem de forma sincronizada, facilitando o planejamento e a execução das atividades para tornar os processos mais fluídos. Essa integração favorece a transparência e promove uma cultura de colaboração dentro da empresa.
Minimização de falhas e conformidade
Ao padronizar os processos e automatizar tarefas, o ERP ajuda a evitar erros humanos e garante o cumprimento das obrigações legais e fiscais. Isso é essencial para empresas que lidam com alto volume de informações e precisam garantir conformidade com legislações e normativas.
O que é CRM?
O CRM (Customer Relationship Management) é um sistema voltado para a gestão do relacionamento com os clientes. Seu principal objetivo é organizar, registrar e analisar todos os pontos de contato entre a empresa e seus clientes, como vendas, atendimentos, follow-ups, entre outros.
Ao estudar o que significa ERP e CRM, vemos que o foco do CRM é totalmente no cliente. Ele permite entender o comportamento do consumidor, identificar oportunidades de vendas e aprimorar o atendimento.
Um bom CRM ajuda a personalizar a experiência do cliente, aumentar a satisfação e fortalecer o vínculo com a marca, o que impacta diretamente nos resultados comerciais.
Quais são os benefícios de usar um CRM?
Assim como o ERP, o CRM também oferece diversas vantagens para o dia a dia do negócio. ERP e CRM atuam de forma complementar, mas cada um com o seu foco. Confira abaixo os principais benefícios do CRM:
Informações centralizadas sobre os clientes
O CRM organiza todos os dados dos clientes em um único lugar: histórico de compras, interações, preferências, entre outros. Isso permite um atendimento mais personalizado e eficaz. Com essas informações em mãos, os times de vendas e atendimento ganham agilidade e assertividade nas abordagens.
Conexão com outras ferramentas
Muitos CRMs podem ser integrados a outras plataformas, como ERPs, automação de marketing e sistemas de atendimento. Essa integração garante uma visão completa da jornada do cliente. Ao entender qual a diferença entre ERP e CRM, fica mais claro que essa conexão entre sistemas é essencial para uma gestão eficiente.
Maior controle sobre o processo de vendas
O CRM permite acompanhar cada etapa do funil de vendas, identificar gargalos e melhorar a gestão da equipe comercial. Com isso, as empresas conseguem otimizar a conversão de leads e aumentar a produtividade dos vendedores.
Atendimento mais rápido e eficiente
Com todas as informações centralizadas, os atendentes ganham agilidade para solucionar demandas e oferecer um suporte mais eficaz, melhorando a experiência do cliente e fortalecendo o relacionamento com a empresa.
Funil de vendas mais organizado
O CRM permite uma visualização clara das oportunidades em andamento, facilitando o planejamento de ações e a previsão de receitas. Organizar o funil é essencial para manter um fluxo contínuo de vendas e evitar a perda de oportunidades.
Fidelização e crescimento das vendas
Com uma gestão eficaz do relacionamento com o cliente, é possível identificar oportunidades de upsell, cross-sell e estimular a recompra. Isso aumenta a receita por cliente e melhora os indicadores de retenção e satisfação.
> Saiba mais: Os 5 principais desafios da gestão empresarial e como a tecnologia pode resolver cada um deles
Principais diferenças entre ERP e CRM
Apesar de parecidos para quem está começando, os dois sistemas têm focos diferentes e se complementam. ERP e CRM devem ser avaliados de forma estratégica, por isso separamos as principais diferenças para ajudar:
Foco principal de cada sistema
O ERP foca na gestão interna, organizando processos e recursos da empresa. Já o CRM está voltado para o relacionamento com os clientes e para a melhoria das ações comerciais. Com isso, entendemos melhor qual a diferença entre ERP e CRM e como ambos atuam em frentes distintas, mas igualmente importantes.
Setores que utilizam ERP e CRM
O ERP é mais utilizado por áreas como financeiro, compras, estoque, fiscal, contábil e RH. Já o CRM é muito comum entre os times de vendas, marketing e atendimento. Cada sistema atende às necessidades específicas de diferentes setores, otimizando o desempenho de cada um deles.
Como os dois sistemas se complementam
Quando ERP e CRM estão integrados, a empresa ganha visão completa do negócio. A gestão se torna mais fluida e eficiente, com dados compartilhados entre todos os departamentos. Essa integração é ideal para empresas que desejam crescer de forma organizada e com base em informações consistentes.
Como saber qual sistema é ideal para seu negócio?
Escolher entre ERP e CRM depende dos objetivos, desafios e do momento da sua empresa. Veja abaixo quando faz sentido investir em cada um ou em ambos:
Quando optar por um ERP?
Se sua empresa precisa organizar processos internos, reduzir erros e melhorar o controle financeiro e operacional, o ERP é a escolha certa. Ele é ideal para negócios em crescimento que precisam de mais estrutura e eficiência na gestão.
Quando investir em um CRM?
Caso seu foco esteja em aumentar as vendas, melhorar o atendimento e fidelizar clientes, o CRM é a melhor opção. Ele é indicado para empresas que querem fortalecer o relacionamento com o cliente e ter um processo comercial mais estruturado.
Quando usar ERP e CRM juntos?
Empresas com operação mais robusta ou que desejam escalar seu crescimento se beneficiam muito da integração dos dois sistemas. Unir ERP e CRM garante uma gestão completa e inteligente, conectando operação e estratégia comercial.
Integração entre sistemas com o Protheus da TOTVS
Agora que você já entende melhor qual a diferença entre ERP e CRM, é hora de pensar em como esses sistemas podem trabalhar juntos. E é justamente nisso que a Wikitec pode ajudar!
Nossa solução de Integração TOTVS Protheus permite conectar o ERP a sistemas externos, como plataformas de e-commerce e CRMs. Isso garante uma visão mais ampla do negócio, melhora a comunicação entre setores e impulsiona a performance comercial.
Com a Wikitec, você otimiza processos, evita retrabalhos e extrai o máximo do Protheus por meio de integrações inteligentes. Quer dar esse próximo passo? Fale com a nossa equipe e descubra como podemos transformar a gestão da sua empresa!
Perguntas frequentes sobre as diferenças entre ERP e CRM
1. Qual a diferença entre ERP e CRM? ERP foca na gestão interna da empresa, enquanto o CRM é voltado para o relacionamento com os clientes.
2. Qual é melhor: ERP ou CRM? Depende da necessidade do negócio. O ideal é integrar ambos para uma gestão completa.
3. ERP e CRM são sistemas concorrentes? Não. Eles são complementares e, quando usados juntos, oferecem resultados ainda mais positivos.
Imagine a fábrica de software como uma costureira talentosa que cria peças únicas e sob medida para cada cliente. Assim como ela ajusta o tecido para que a roupa se encaixe perfeitamente, a fábrica de software desenvolve soluções personalizadas que atendem às necessidades específicas de cada empresa, proporcionando uma ferramenta exclusiva e eficiente.
No cenário atual, onde sistemas como ERP são essenciais, mas muitas vezes não atendem completamente às demandas das empresas, uma fábrica de software se torna a parceira ideal para criar soluções robustas, seguras e integradas.
No artigo de hoje, vamos explorar o conceito dessa operação, como ela funciona, seus benefícios e o papel estratégico que desempenha na jornada de transformação digital nas empresas.
O que é fábrica de software?
A fábrica de software é uma estrutura especializada no desenvolvimento, testes, manutenção e evolução de sistemas, operando com processos padronizados e eficientes. Seu principal diferencial está na aplicação de práticas modernas de engenharia de software, que asseguram entregas ágeis, seguras e com elevado padrão de qualidade.
Mais do que simplesmente “produzir código”, a proposta da fábrica de software é aplicar metodologias eficientes que promovem repetibilidade, confiabilidade e escalabilidade no desenvolvimento de soluções. Isso significa que o trabalho é conduzido com base em boas práticas, garantindo previsibilidade nos prazos, menor índice de erros e melhores resultados.
Na prática, esse modelo oferece uma experiência muito mais organizada e estratégica para as empresas que desejam desenvolver soluções sob medida. A fábrica de software se torna uma extensão da empresa contratante, atuando lado a lado para criar ferramentas que resolvem problemas reais e contribuem diretamente para os objetivos de negócio.
Como funciona uma fábrica de software?
O funcionamento de uma fábrica de software é baseado em processos bem estruturados e no trabalho colaborativo entre profissionais de diversas especialidades, como analistas de sistemas, desenvolvedores, testadores e gerentes de projeto. Tudo começa com um levantamento detalhado das necessidades do cliente, seguido pela definição de escopo, prazos e recursos.
A partir daí, o time técnico entra em ação com a criação do projeto, desenvolvimento das funcionalidades e execução de testes rigorosos para garantir a qualidade do software. Durante todo esse processo, há um forte foco na comunicação com o cliente, permitindo ajustes, validações e adaptações sempre que necessário.
Diferente do desenvolvimento tradicional, que muitas vezes segue um caminho mais rígido e genérico, a fábrica de software aposta no desenvolvimento sob medida. Isso significa que cada linha de código, cada funcionalidade e cada integração é pensada de acordo com a realidade da empresa contratante. O resultado é uma solução totalmente alinhada ao negócio, mais eficaz e com maior aderência às rotinas operacionais.
Como o desenvolvimento sob medida impulsiona a inovação empresarial?
Optar por um desenvolvimento sob medida não é apenas uma escolha técnica, mas sim estratégica. Essa abordagem permite criar soluções que realmente conversam com as necessidades da empresa, abrindo espaço para mais inovação, agilidade e diferenciação no mercado.
Soluções adaptadas à realidade de cada negócio
Cada empresa tem o seu próprio modo de operar, sua cultura organizacional e seus desafios únicos. Por isso, contar com uma solução genérica muitas vezes significa adaptar processos internos ao software, quando o ideal seria o contrário. O desenvolvimento sob medida permite que o sistema se ajuste perfeitamente à rotina da empresa, promovendo mais eficiência e menos retrabalho.
Além disso, soluções personalizadas tendem a ter maior aceitação por parte dos usuários, pois são construídas a partir da participação ativa das equipes envolvidas. Isso fortalece o engajamento e melhora significativamente a experiência de uso.
Flexibilidade para acompanhar mudanças do mercado
Em um cenário onde as transformações são constantes, a capacidade de adaptação é essencial para a sobrevivência e o crescimento das empresas. Com uma solução desenvolvida sob medida, é possível fazer alterações e melhorias de forma muito mais rápida e eficaz, acompanhando as exigências do mercado e os avanços tecnológicos.
Essa flexibilidade também permite que a empresa explore novas oportunidades, integre novas ferramentas e inove continuamente sem estar presa a limitações impostas por sistemas prontos e engessados.
Suporte à transformação digital e à escalabilidade
O desenvolvimento sob medida também está diretamente ligado à transformação digital. Por meio de sistemas personalizados, é possível digitalizar processos, automatizar tarefas repetitivas e integrar dados de diferentes setores da empresa, promovendo uma visão mais estratégica e inteligente do negócio.
Outro ponto importante é a escalabilidade. Soluções desenvolvidas por uma fábrica de software podem crescer junto com a empresa, acompanhando sua evolução e sendo ajustadas conforme novas demandas surgem. Isso garante um investimento de longo prazo, que continua fazendo sentido mesmo à medida que a operação se expande.
>Leia também: Os 5 principais desafios da gestão empresarial e como a tecnologia pode resolver cada um deles
9 principais vantagens de contratar uma fábrica de software
Como vimos até aqui, o modelo de desenvolvimento sob medida traz inúmeros benefícios. Mas você ainda pode estar se perguntando: por que, afinal, contratar uma fábrica de software? Vamos te mostrar abaixo as 9 principais vantagens que esse tipo de serviço pode oferecer à sua empresa:
1. Know-how técnico à sua disposição
Ao contar com uma fábrica de software, a sua empresa tem acesso a um time de profissionais altamente qualificados e atualizados com as melhores práticas do mercado. Esses especialistas dominam diversas linguagens, frameworks e metodologias, o que garante mais segurança e assertividade no desenvolvimento das soluções.
Essa expertise técnica contribui diretamente para a entrega de sistemas robustos, estáveis e prontos para acompanhar as demandas mais complexas do seu negócio.
2. Economia com desenvolvimento inteligente
O modelo tradicional de desenvolvimento pode gerar altos custos, especialmente quando há retrabalho ou falta de planejamento. A fábrica de software, por outro lado, atua com processos padronizados e foco em eficiência, o que reduz desperdícios e otimiza o uso de recursos.
Além disso, a possibilidade de reutilizar componentes e automatizar tarefas dentro da fábrica contribui para diminuir o tempo de desenvolvimento, o que representa economia financeira e ganhos operacionais.
3. Mais tempo para focar no que realmente importa
Com a tecnologia sendo desenvolvida por uma equipe especializada, a sua empresa pode direcionar esforços para o que realmente importa: seu core business. Em vez de se preocupar com bugs, integrações ou atualizações, a sua equipe estará livre para cuidar da estratégia e da operação.
Esse foco contribui para decisões mais ágeis e uma gestão mais eficiente, gerando impactos positivos em toda a cadeia de valor.
4. Equipe técnica altamente capacitada
Uma das grandes vantagens de contratar uma fábrica de software está na qualidade do time envolvido. São profissionais experientes, que passam por constantes atualizações e têm vivência prática em projetos diversos. Isso significa mais segurança para a sua empresa e maior assertividade na entrega de resultados.
Além disso, as equipes multidisciplinares atuam de forma integrada, garantindo uma visão completa e estratégica do projeto como um todo.
5. Processos ágeis e organizados
Os processos dentro de uma fábrica de software são planejados para garantir fluidez, controle e agilidade. Com o uso de metodologias ágeis e ferramentas de gestão, os projetos evoluem em ciclos curtos, com entregas constantes e acompanhamento em tempo real.
Isso favorece ajustes rápidos, redução de erros e maior alinhamento entre a expectativa do cliente e o que está sendo desenvolvido.
6. Compromisso com a qualidade das entregas
Ao escolher uma fábrica de software, a sua empresa conta com uma estrutura dedicada ao controle de qualidade. Desde a fase de planejamento até a entrega final, cada etapa é acompanhada por testes rigorosos, validações técnicas e revisão de código. Esse compromisso com a qualidade garante sistemas mais estáveis, seguros e preparados para o uso diário sem surpresas desagradáveis ou falhas inesperadas.
7. Atendimento próximo e consultivo
Mais do que desenvolver sistemas, a fábrica de software atua de forma consultiva, entendendo o contexto do cliente e propondo as melhores soluções. Esse modelo de atendimento próximo favorece decisões mais acertadas, personalizações relevantes e um relacionamento de longo prazo.
O resultado é um parceiro que conhece o seu negócio e trabalha para que a tecnologia seja, de fato, uma aliada da sua estratégia.
8. Soluções que se moldam à sua realidade
Ao invés de adaptar a sua operação a um sistema pronto, com a fábrica de software a sua empresa recebe uma solução feita sob medida do jeitinho que precisa. Isso garante maior aderência aos processos internos, melhora a produtividade das equipes e reduz o tempo necessário para a adaptação.
9. Apoio mesmo depois da entrega
Outro grande diferencial da fábrica de software é o suporte contínuo após a implementação. Isso inclui correções de eventuais falhas, melhorias evolutivas, treinamentos e orientações sempre que necessário.
Esse acompanhamento garante que o sistema esteja sempre alinhado com os objetivos da empresa, funcionando de forma estável e acompanhando sua evolução.
Qual é o momento certo de contratar esse serviço para sua empresa?
O momento ideal para contratar uma fábrica de software é quando sua empresa começa a perceber que as soluções prontas não atendem mais às demandas com a precisão desejada. Problemas como integrações falhas, baixa produtividade, dificuldade para gerar relatórios confiáveis ou adaptações fiscais complexas podem indicar a hora certa para buscar um parceiro especializado.
Outro indicativo importante é quando o ERP utilizado precisa de personalizações específicas que vão além da configuração padrão. Nesses casos, uma fábrica de software pode oferecer soluções sob medida que realmente agreguem valor ao seu sistema de gestão.
Por fim, se a sua empresa está passando por um processo de crescimento, fusão, expansão de unidades ou transformação digital, esse é o momento ideal para estruturar soluções tecnológicas personalizadas que acompanhem essa evolução. Ou seja, ter um sistema que cresça junto com você faz toda a diferença.
Por que contar com a Wikitec para desenvolver o seu software personalizado?
Com uma década de experiência e foco em soluções criativas, a Wikitec é especialista em desenvolver softwares que se integram perfeitamente ao ERP TOTVS Protheus. Nosso trabalho é garantir que a sua operação funcione com mais fluidez, agilidade e segurança.
Nossa fábrica de software atua com metodologias eficientes, profissionais altamente capacitados e atendimento consultivo. Desenvolvemos projetos sob medida que respeitam a realidade da sua empresa, sempre com foco em resultados concretos e escaláveis.
Na Wikitec, cada projeto é tratado como único. Entendemos que a tecnologia só faz sentido quando resolve problemas reais, por isso, colocamos você no centro de tudo, desde o levantamento das necessidades até o pós-implementação. Nossos clientes contam com suporte contínuo, atualizações frequentes e um relacionamento transparente e de confiança.
Se a sua empresa busca soluções que impulsionam a inovação, otimizem processos e ampliem a competitividade no mercado, a Wikitec é a parceira certa para essa jornada. Fale com a gente e descubra como podemos transformar tecnologia em valor para o seu negócio.
A busca por eficiência operacional tem sido uma prioridade entre empresas de diferentes segmentos. Em um contexto no qual a tecnologia é indispensável para o crescimento, contar com um suporte AMS eficaz faz toda a diferença.
Quando aliado a uma consultoria de gestão empresarial, esse tipo de suporte se transforma em uma ferramenta poderosa para impulsionar resultados, promover melhorias contínuas e gerar vantagem competitiva.
Se você está em busca de formas de melhorar a performance do seu ERP e quer entender como o suporte AMS pode transformar a sua operação, este conteúdo é para você. A seguir, confira os principais benefícios desse tipo de suporte e como identificar o momento certo para implementá-lo. Boa leitura!
O que é suporte AMS?
O suporte AMS, sigla para Application Management Services, é um modelo de serviço focado na gestão e na manutenção de sistemas de ERP. Esse tipo de suporte garante que o sistema esteja sempre funcionando de forma estável, atualizada e integrada às necessidades da empresa. É uma solução essencial para quem deseja manter a eficiência operacional no dia a dia.
A origem do conceito AMS está ligada à necessidade de suporte contínuo e especializado para sistemas complexos, com foco na correção de erros, atualizações de versão, melhorias de desempenho e suporte ao usuário.
Ao optar por esse tipo de serviço, a empresa conta com um time especializado que entende profundamente a plataforma, os seus módulos e a melhor forma de extrair resultados a partir dela. Dessa forma, o suporte AMS torna-se um recurso indispensável para quem busca mais segurança, agilidade e eficiência nos processos.
Como funciona o AMS?
No modelo tradicional, o suporte AMS atua de forma reativa e preventiva. Ou seja, ele resolve problemas quando surgem e também trabalha na antecipação de falhas que possam comprometer o funcionamento do sistema ERP. Isso é feito por meio de atualizações regulares, análise de desempenho e suporte aos usuários.
As empresas contratam o suporte AMS para garantir que o sistema esteja alinhado às necessidades de negócio, evitando paradas inesperadas e falhas que prejudiquem a eficiência operacional. Esse serviço também contribui para a adequação às exigências legais, fiscais e contábeis, mantendo o ERP atualizado.
A atuação do AMS tradicional envolve abertura de chamados, atendimento remoto, correção de erros e atualizações. Em alguns casos, também inclui a realização de melhorias e treinamentos para os usuários. É um modelo que busca manter a estabilidade e a evolução contínua dos sistemas.
Quais são as vantagens de contar com o suporte AMS?
Contar com o suporte AMS vai muito além da correção de erros. Ele oferece uma base sólida para garantir a eficiência operacional, reduzir riscos e impulsionar a performance dos processos empresariais. Veja a seguir as principais vantagens.
Ganho de agilidade na resolução de problemas
Com o suporte AMS, a resolução de problemas se torna mais rápida e assertiva. Isso porque o time responsável pelo suporte já conhece o histórico da empresa, os módulos utilizados e as particularidades de cada processo.
Essa proximidade com o contexto do cliente permite diagnósticos mais precisos e respostas mais ágeis, evitando que pequenos erros se transformem em grandes interrupções operacionais.
Menos retrabalho e menos gargalos
Ao acompanhar continuamente os processos e identificar pontos de melhoria, o suporte AMS contribui diretamente para a redução de retrabalhos. Isso se reflete em maior produtividade e fluidez operacional. E com a eliminação de gargalos, é possível tornar os fluxos mais eficientes, com menos desperdício de tempo e recursos.
Suporte para tomadas de decisão mais estratégicas
Outro diferencial do suporte AMS é sua capacidade de apoiar os gestores nas tomadas de decisão. Com acesso a relatórios mais confiáveis e um ERP funcionando de forma estável, é mais fácil identificar oportunidades de melhoria e crescimento.
Menos custos e mais previsibilidade financeira
Uma das principais vantagens do suporte AMS está na redução de custos com falhas operacionais, manutenções emergenciais e perda de produtividade. Com um plano estruturado de suporte, a empresa tem mais previsibilidade de despesas e evita surpresas desagradáveis no orçamento.
Atendimento sob medida e com foco na sua necessidade
O suporte AMS se adapta às particularidades de cada empresa, oferecendo soluções alinhadas à sua realidade. Essa flexibilidade garante um atendimento mais eficaz, que considera tanto a estrutura do sistema quanto as metas do negócio.
Contato direto com profissionais especializados
Com o suporte AMS, você tem acesso a especialistas que dominam o sistema e conseguem resolver problemas com maior profundidade. Esses profissionais atuam com foco em resultados e oferecem uma experiência mais segura para sua equipe de TI e usuários do ERP.
Acompanhamento contínuo das soluções implementadas
Mais do que resolver chamados, o suporte AMS garante o monitoramento constante das soluções implantadas a fim de que elas estejam funcionando como esperado. Esse acompanhamento é essencial para evitar falhas recorrentes e manter a eficiência operacional em alto nível.
Quando é o momento certo para implementar o AMS na sua empresa?
O momento certo para investir em suporte AMS é quando a empresa percebe que seus sistemas de ERP estão comprometendo a produtividade e a integração entre os setores. Problemas recorrentes, retrabalho e dificuldade em acompanhar exigências fiscais são sinais claros de que é hora de contar com esse apoio.
Sintomas de que você precisa de um suporte especializado:
Se você nota lentidão nos processos, erros frequentes no ERP, dificuldade para gerar relatórios confiáveis ou atender às obrigações fiscais, a sua empresa pode estar sofrendo com a falta de um suporte AMS eficiente.
Nesses casos, contar com uma consultoria de gestão empresarial que ofereça suporte especializado é o primeiro passo para retomar o controle das operações.
Como o AMS+ da Wikitec resolve problemas com mais agilidade
O AMS+ da Wikitec é uma evolução do suporte AMS tradicional. Ele oferece atendimento ilimitado, visitas presenciais e acesso direto a especialistas de diversas áreas. Isso significa mais agilidade na resolução de problemas e um suporte muito mais próximo da realidade do cliente.
Além disso, a Wikitec trabalha com atualização constante de releases, gestão de projetos, workshops e condições especiais em taxa-hora. É uma proposta completa, que combina conhecimento, experiência e inovação.
Situações em que o AMS+ é ideal para sua empresa
Empresas que estão crescendo, passando por transformação digital ou enfrentando dificuldades com a performance do Protheus da TOTVS devem considerar a adoção do AMS+. Esse modelo também é ideal para quem precisa garantir conformidade fiscal, integrar processos e contar com suporte técnico de forma previsível e estratégica.
Como o AMS+ da Wikitec contribui para o crescimento sustentável do seu negócio
O AMS+ da Wikitec é uma solução pensada para impulsionar o crescimento sustentável das empresas, ao garantir suporte completo, prático e inteligente para o ERP Protheus.
Com foco em pessoas, processos e tecnologia, o AMS+ é mais do que um suporte: é uma extensão da sua equipe de TI. Portanto, confira os principais benefícios de implementar o suporte AMS+ na sua empresa:
Visitas presenciais para suporte mais próximo e personalizado
A Wikitec realiza visitas presenciais sempre que necessário, promovendo um atendimento humanizado e resolutivo.
Descontos significativos em taxa hora e workshop de novidades
Com o AMS+, a sua empresa tem acesso a condições especiais e participa de eventos e treinamentos com as últimas atualizações do sistema.
Tickets mensais ilimitados
Tickets mensais ilimitados para resolução de problemas, o que garante tranquilidade e previsibilidade para sua operação.
Atualização de releases e gestão de projetos
A Wikitec cuida da atualização do seu ERP, garantindo conformidade e estabilidade, além de oferecer apoio em projetos especiais.
Especialistas dedicados em diversas áreas
Profissionais especializados em contábil, fiscal, RH e outras áreas estratégicas acompanham de perto as demandas da sua empresa.
Atendimento via WhatsApp e telefone para maior conveniência
Mais praticidade para resolver dúvidas e acompanhar chamados com um suporte acessível e moderno.
Ou seja, com o AMS+ da Wikitec, a sua empresa conta com um suporte robusto, contínuo e sem limitações. É a solução ideal para lidar com erros, implementar melhorias, capacitar a equipe e manter o sistema sempre em evolução. Com esse pacote, você tem a tranquilidade de saber que sua operação está amparada e pronta para avançar com mais eficiência operacional.
Conheça o AMS+ da Wikitec e descubra como ele pode transformar a sua rotina, elevando o desempenho da sua gestão e impulsionando o crescimento do seu negócio.
Gerenciar uma empresa é um verdadeiro desafio. São muitas decisões a serem tomadas, processos para otimizar e problemas a serem resolvidos no dia a dia. Se a gestão empresarial não for eficiente, a organização pode enfrentar dificuldades que comprometem o seu crescimento e lucratividade.
Felizmente, a tecnologia evoluiu para facilitar essa jornada. Hoje, ferramentas como sistemas ERP e automação de processos, por exemplo, auxiliam as empresas a superar desafios e melhorar os seus resultados. Neste artigo, vamos analisar os principais desafios da gestão empresarial e como a tecnologia pode ser uma aliada na busca por soluções.
O que é gestão empresarial?
A gestão empresarial é o conjunto de práticas e estratégias utilizadas para administrar uma empresa de forma eficiente. Isso envolve desde a organização financeira até o gerenciamento de pessoas, estoque, produção e relacionamento com clientes.
Uma boa gestão empresarial permite que as empresas operem com mais eficiência, reduzam desperdícios, tomem decisões estratégicas embasadas em dados e, consequentemente, alcancem melhores resultados.
Qual é a importância da gestão empresarial?
Uma gestão eficiente é essencial para garantir que a empresa se mantenha competitiva no mercado. Quando bem estruturada, ela permite que os negócios cresçam de forma sustentável, evitem prejuízos e aumentem a produtividade.
Além disso, uma boa gestão ajuda na tomada de decisões estratégicas, garantindo que os recursos sejam utilizados da melhor forma possível. Empresas que investem em gestão eficiente conseguem se adaptar mais rapidamente às mudanças do mercado e identificar novas oportunidades.
Os 5 principais desafios da gestão empresarial
Gerenciar uma empresa envolve lidar com diversas dificuldades, mas algumas delas são mais comuns e impactam diretamente o sucesso do negócio. Confira abaixo os 5 principais desafios da gestão empresarial e como a tecnologia pode solucionar cada um deles:
1. Dificuldade na tomada de decisões estratégicas
Tomar decisões estratégicas é um dos maiores desafios para os gestores. Muitas empresas ainda baseiam suas escolhas em achismos ou em dados desatualizados, o que pode levar a decisões equivocadas e impactar negativamente o crescimento do negócio. Sem informações precisas, os gestores podem errar na precificação de produtos, na definição de investimentos ou na escolha de novos mercados para atuação.
Outro problema comum é a falta de integração entre setores, o que impede que os gestores tenham uma visão ampla da empresa. Informações fragmentadas dificultam a análise de desempenho e tornam o processo decisório mais complexo e demorado. Isso pode resultar em perda de oportunidades estratégicas e dificuldades para antecipar tendências de mercado.
Além disso, sem um sistema estruturado para coletar e analisar dados, as empresas ficam vulneráveis a riscos operacionais, financeiros e comerciais. A ausência de previsibilidade e planejamento torna a empresa mais suscetível a crises e instabilidades.
Como a tecnologia resolve:
A tecnologia tem um papel essencial na melhoria da tomada de decisões. Softwares de gestão empresarial, como o TOTVS Protheus, por exemplo, centralizam e organizam todas as informações da empresa em um único sistema, permitindo que os gestores acessem dados confiáveis em tempo real. Isso facilita a identificação de oportunidades e riscos, além de permitir um planejamento mais eficiente.
Além disso, ferramentas de automação de relatórios e dashboards interativos ajudam os gestores a monitorar métricas de desempenho de forma prática e eficiente. Com isso, as empresas conseguem agir rapidamente diante de mudanças no mercado e otimizar suas estratégias com base em insights precisos.
2. Falhas na gestão financeira e controle de custos
O controle financeiro é um dos pilares da gestão empresarial, mas muitas empresas enfrentam dificuldades na administração do fluxo de caixa, na conciliação bancária e no planejamento de custos. Erros nessa área podem levar a problemas como endividamento, baixa rentabilidade e dificuldades para expandir o negócio.
Um dos principais desafios é a falta de previsibilidade financeira. Empresas que não acompanham suas receitas e despesas de forma estruturada podem ser surpreendidas por gastos inesperados ou quedas no faturamento. Além disso, a ausência de um planejamento sólido compromete a capacidade da empresa de investir em inovação e crescimento.
Outro problema é a realização de processos financeiros de forma manual, o que aumenta a probabilidade de erros contábeis e fiscais. Pequenos deslizes na emissão de notas fiscais ou no pagamento de impostos podem gerar multas e penalidades, impactando a saúde financeira da empresa.
Como a tecnologia resolve
Um sistema de gestão empresarial integrado ao ERP é uma solução eficiente para otimizar o controle de custos e garantir maior precisão nos processos financeiros. Essa ferramenta automatiza a administração de contas a pagar e receber, facilita a conciliação bancária e permite um acompanhamento detalhado do fluxo de caixa.
Além disso, soluções especializadas oferecem relatórios financeiros detalhados e ferramentas de análise que ajudam os gestores a identificar oportunidades de economia e otimizar seus recursos. Isso permite um planejamento mais eficiente, reduzindo desperdícios e aumentando a lucratividade do negócio.
Outro grande benefício da tecnologia é a automação dos processos contábeis e fiscais, garantindo que a empresa esteja sempre em conformidade com as obrigações legais. Sistemas atualizados automaticamente evitam erros na emissão de notas fiscais e asseguram que os tributos sejam pagos corretamente, reduzindo o risco de penalidades.
3. Ineficiência na gestão da cadeia de suprimentos
A gestão da cadeia de suprimentos é um desafio constante para muitas empresas, especialmente quando há falhas no controle de estoques e no planejamento logístico. A falta de previsibilidade na demanda pode gerar problemas como excesso ou escassez de produtos, impactando os custos operacionais e o atendimento ao cliente.
Além disso, a falta de integração entre fornecedores, transportadoras e setores internos da empresa pode resultar em atrasos no abastecimento e ineficiência na distribuição. Problemas logísticos afetam diretamente a experiência do cliente e podem comprometer a reputação da empresa no mercado.
Outro ponto crítico é a dificuldade de rastreamento dos pedidos e insumos. Sem um sistema eficiente para monitorar cada etapa da cadeia de suprimentos, há maior risco de falhas na entrega, desperdício de materiais e aumento dos custos operacionais.
Como a tecnologia resolve
Os sistemas de gestão de estoque e logística automatizam o controle de produtos e garantem que a empresa tenha sempre os itens certos na quantidade ideal. Essas ferramentas permitem um monitoramento em tempo real do nível de estoque e ajudam a prever a demanda com maior precisão.
Além disso, softwares de integração com fornecedores e transportadoras facilitam a comunicação e melhoram o planejamento das entregas. Com isso, a empresa reduz o risco de atrasos e melhora sua eficiência operacional e logística, garantindo um fluxo contínuo de produtos e insumos.
Outro diferencial da tecnologia é a automatização da rastreabilidade dos pedidos, permitindo que gestores e clientes acompanhem cada etapa da cadeia de suprimentos. Isso aumenta a transparência, melhora a experiência do consumidor e reduz desperdícios operacionais.
4. Falhas na comunicação e na colaboração entre equipes
Uma comunicação ineficiente dentro da empresa pode gerar ruídos, retrabalho e perda de produtividade. Quando os setores não estão alinhados, informações importantes podem ser perdidas ou distorcidas, impactando diretamente a qualidade do serviço prestado.
O problema se agrava ainda mais em empresas que possuem equipes remotas ou filiais em diferentes locais. A falta de integração entre os times pode dificultar a troca de informações, atrasar processos e prejudicar a tomada de decisões estratégicas.
Além disso, sem um canal estruturado para colaboração, muitos funcionários dependem de e-mails e aplicativos de mensagens informais para se comunicar, o que pode gerar confusão, dispersão de informações e falta de controle sobre as tarefas realizadas.
Como a tecnologia resolve
Ferramentas de colaboração e gestão de projetos são essenciais para otimizar a comunicação e garantir o alinhamento entre equipes. Elas permitem que os times acompanhem tarefas, compartilhem documentos e mantenham um fluxo de trabalho organizado.
Para empresas que possuem equipes híbridas ou remotas, o uso de ferramentas de videoconferência e reuniões online (como Zoom e Google Meet) melhora a interação entre os colaboradores e facilita a realização de reuniões estratégicas, mesmo a distância.
A adoção dessas tecnologias promove um ambiente mais produtivo, evita mal-entendidos e garante que todas as informações relevantes estejam acessíveis a todos os envolvidos nos processos da empresa.
5. Dificuldade na fidelização de clientes e na experiência do consumidor
Atrair clientes já é um grande desafio, mas manter um relacionamento sólido e garantir que eles retornem é ainda mais difícil. Muitas empresas falham na fidelização porque não possuem um acompanhamento adequado do comportamento do consumidor e acabam oferecendo um atendimento genérico e impessoal.
Outro problema comum é a falta de um suporte eficiente. Se um cliente enfrenta dificuldades para resolver um problema ou obter informações sobre um produto/serviço, ele pode desistir da compra e migrar para a concorrência. Empresas que não investem em canais de atendimento ágeis e personalizados perdem oportunidades de fortalecer a relação com seus clientes.
Além disso, a ausência de um processo estruturado de pós-venda reduz as chances de um cliente voltar a comprar. Sem um acompanhamento adequado, as empresas deixam de oferecer soluções personalizadas e perdem a oportunidade de transformar consumidores ocasionais em clientes fiéis.
Como a tecnologia resolve
O uso de softwares especializados ajudam a armazenar informações detalhadas sobre os consumidores, permitindo um atendimento mais personalizado e eficiente.
Além disso, chatbots e assistentes virtuais otimizam o suporte ao cliente, garantindo respostas rápidas e soluções automatizadas para dúvidas frequentes. Isso reduz o tempo de espera no atendimento e melhora a experiência do consumidor.
Outra solução tecnológica fundamental é a automação de marketing, que permite o envio de e-mails personalizados, campanhas segmentadas e ações específicas para cada perfil de cliente. Com essa estratégia, as empresas conseguem manter um relacionamento próximo e aumentar as chances de fidelização.
A tecnologia também possibilita o uso de pesquisas de satisfação e análise de feedbacks em tempo real, ajudando a empresa a entender melhor as necessidades do cliente e a aprimorar seus produtos e serviços continuamente.
Transforme a sua gestão empresarial com as soluções da Wikitec
A Wikitec é especialista em soluções tecnológicas para empresas que utilizam o ERP TOTVS Protheus. Com experiência no setor, oferecemos suporte, customizações e implementação de sistemas para ajudar sua empresa a superar desafios e otimizar a gestão empresarial.
Com as soluções da Wikitec, a sua empresa pode contar com um ERP totalmente adaptado às suas necessidades, garantindo mais eficiência na gestão financeira, controle de estoque, automação de processos e muito mais.
Não deixe sua empresa ficar para trás. Entre em contato com a Wikitec e descubra como podemos transformar a sua gestão empresarial!
A gestão de uma empresa envolve inúmeras tarefas diárias, desde o controle financeiro até o acompanhamento do estoque e a emissão de documentos fiscais. Sem um sistema de ERP eficiente, essas operações podem se tornar um verdadeiro caos, levando a erros, retrabalho e perda de tempo.
O ERP (Enterprise Resource Planning) é uma solução que centraliza e automatiza a gestão empresarial, garantindo mais eficiência e precisão na tomada de decisões. Mas será que toda empresa precisa de um ERP? Como ele funciona na prática? E quais critérios devem ser considerados antes de escolher um sistema para o seu negócio?
Neste artigo, vamos esclarecer todas essas dúvidas e mostrar por que o ERP é um verdadeiro aliado para quem busca crescimento e organização. Boa leitura!
O que é um ERP e para que serve?
Um sistema de gestão ERP é um software de gerenciamento empresarial que integra diferentes processos e setores dentro de uma organização. Ele centraliza informações em um único sistema, automatizando tarefas e otimizando a administração do negócio. Dessa forma, é possível aumentar a produtividade, reduzir erros e melhorar a tomada de decisão com base em dados confiáveis.
Ao utilizar um ERP, a empresa consegue ter uma visão mais ampla e estratégica de suas operações. Isso permite um controle mais eficiente de recursos, aprimoramento dos processos internos e uma gestão mais integrada. Além disso, a automação de tarefas reduz custos operacionais e melhora a eficiência geral do negócio.
Como surgiu o ERP?
O conceito de ERP tem suas raízes na década de 1960, quando grandes indústrias começaram a utilizar sistemas computacionais para controlar seus estoques e processos de manufatura. Uma das primeiras empresas a adotar uma solução integrada foi a Black & Decker que implementou um sistema chamado MRP (Material Requirements Planning) no qual visava otimizar o gerenciamento de materiais.
Entre as décadas de 70 e 80 o MRP evoluiu para MRP II (Manufacturing Resource Planning) integrando outras funções essenciais dentro da manufatura, como gestão de recursos humanos, finanças, capacidade de produção e distribuição.
O termo “ERP” surgiu nos anos 1990 para designar plataformas capazes de integrar todas as funções de uma organização em um único sistema. Hoje, essas soluções são indispensáveis para empresas de todos os portes, oferecendo integração, automação e ganhos de eficiência operacional. Com o tempo, o ERP se consolidou como um pilar essencial na transformação digital das empresas, garantindo uma gestão mais moderna, ágil e eficaz.
Qual a importância do ERP para as empresas?
A implementação de um ERP traz diversas vantagens para as empresas. Primeiramente, ele permite um controle mais eficiente dos processos internos, reduzindo desperdícios, otimizando estoques e garantindo maior precisão na execução de tarefas.
Além disso, um ERP melhora a comunicação entre os setores da empresa, garantindo que todos trabalhem com dados atualizados e integrados. Isso reduz falhas, evita retrabalho e proporciona um fluxo operacional mais organizado, facilitando a tomada de decisões estratégicas. Outro ponto importante é a segurança das informações, já que um ERP confiável conta com criptografia e controle de acesso, protegendo os dados da empresa contra ameaças externas.
ERP e a segurança de dados
A segurança dos dados é uma preocupação crescente para as empresas, e um ERP pode ser um grande aliado nesse sentido. Com ferramentas avançadas de criptografia e controle de acesso, ele ajuda a proteger informações valiosas contra acessos indevidos e ataques cibernéticos.
Além disso, ao centralizar os dados em um único sistema, o ERP reduz o risco de perda de informações e fortalece a confiabilidade dos processos internos. Ele também permite monitorar tudo o que acontece com os dados, registrando cada interação de forma transparente.
Isso facilita a identificação de possíveis problemas, garantindo que a empresa esteja sempre em conformidade com normas de segurança e privacidade, como a LGPD. Ao adotar um ERP, as empresas não só ganham proteção, mas também constroem um ambiente mais seguro e confiável para os seus clientes e colaboradores.
Como funciona um ERP?
Um ERP funciona conectando todos os setores da empresa em uma única plataforma digital, garantindo que os dados sejam compartilhados em tempo real. Ele permite a automação de processos, como controle financeiro, gestão de estoque e emissão de relatórios, tornando as operações muito mais eficientes.
Integração entre os setores
O sistema de gestão empresarial ERP unifica as informações de todas as áreas do negócio, garantindo que cada setor tenha acesso aos mesmos dados, melhorando a colaboração e evitando inconsistências nas informações. Quando os departamentos trabalham com dados unificados, as tomadas de decisões são mais rápidas e assertivas, pois todos possuem uma visão clara do desempenho do negócio.
Automação de processos
Com um ERP, tarefas que antes eram feitas manualmente passam a ser automatizadas, reduzindo o tempo gasto e minimizando erros. Isso inclui desde o lançamento de notas fiscais até a geração de relatórios financeiros detalhados. Essa automação contribui para uma rotina operacional mais produtiva, eliminando atividades repetitivas e garantindo mais foco nas estratégias empresariais.
Quais são os principais módulos de um ERP?
Os módulos de um ERP são áreas funcionais que representam diferentes setores da empresa, sendo altamente personalizáveis conforme as necessidades do negócio. Cada módulo foi projetado para fornecer funcionalidades específicas, aumentando a eficiência e o controle em cada departamento. Abaixo, destacamos os principais módulos de um ERP:
Vendas e faturamento
Esse módulo gerencia o processo de vendas, desde o controle dos pedidos até a emissão de notas fiscais. Além disso, realiza a análise de desempenho comercial. Ele oferece uma gestão mais eficaz das transações comerciais, ajudando a reduzir erros e acelerando o fechamento das vendas.
Financeiro
É responsável pela administração das contas a pagar e a receber, controle do fluxo de caixa e planejamento financeiro da empresa. Esse módulo permite um maior controle sobre as finanças, o que facilita a previsão de gastos, a otimização de investimentos e a tomada de decisões estratégicas.
Custos
Esse módulo calcula, controla e monitora os custos da empresa, ajudando a otimizar a rentabilidade ao identificar áreas de desperdício e possibilitando uma melhor margem de lucro ao controlar gastos e melhorar a eficiência operacional.
Suprimentos e compras
Automatiza o processo de compras e gestão de fornecedores. Isso garante que os materiais e produtos necessários estejam sempre disponíveis, evitando tanto a falta de suprimentos quanto o desperdício de recursos.
Comercial
É focado no suporte às estratégias de vendas e no relacionamento com os clientes. Esse módulo é essencial para melhorar a conversão de vendas e promover a fidelização dos clientes, garantindo que o processo comercial seja fluido e eficaz.
Estoque
Monitora e controla os níveis de estoque em tempo real, ajudando a evitar rupturas de produtos e a manter um fluxo constante de insumos. Uma gestão eficiente do estoque contribui para a continuidade da operação e para a redução de custos operacionais.
Documentos
Esse módulo gerencia arquivos e documentos eletrônicos da empresa, facilitando a organização e o armazenamento de informações. A gestão documental melhora a segurança das informações e facilita o acesso a dados importantes quando necessário.
Produção
Controla toda a cadeia produtiva, desde a matéria-prima até o produto final, buscando garantir maior eficiência na produção, reduzir falhas e melhorar a produtividade da equipe a fim de tornar o processo mais ágil e assertivo.
Projetos
Esse módulo auxilia no planejamento, execução e monitoramento de projetos dentro da empresa. Ele organiza as tarefas, recursos e cronogramas, garantindo que os projetos sejam entregues dentro do prazo e orçamento, otimizando o trabalho das equipes envolvidas.
SPED (Sistema Público de Escrituração Digital)
Responsável pela integração e envio de documentos fiscais e contábeis ao fisco de forma eletrônica. O SPED facilita a conformidade tributária e melhora a transparência, além de otimizar o processo de auditoria.
Expedição
Gerencia o processo de expedição de produtos, desde o preparo até o envio ao cliente. Esse módulo assegura que os produtos sejam entregues dentro dos prazos, com o devido controle sobre os processos de embalagem e transporte.
Dashboard
Um módulo visual que fornece relatórios e gráficos detalhados sobre o desempenho de diversos departamentos. Ele facilita a tomada de decisão, oferecendo uma visão clara e rápida dos dados mais importantes para a empresa.
Controladoria
Esse módulo auxilia na supervisão das finanças da empresa, incluindo a análise de resultados e o acompanhamento de indicadores-chave de desempenho (KPIs). Ele ajuda a manter o controle sobre os processos financeiros e garante que a empresa siga suas metas orçamentárias.
Logística
Gerencia todos os aspectos logísticos da empresa, incluindo transporte, armazenamento e distribuição de produtos. A logística eficiente contribui para a redução de custos e otimização do fluxo de produtos, melhorando a experiência do cliente e a competitividade da empresa.
Quais são as etapas de implantação?
A implantação de um ERP envolve um processo estruturado e detalhado, que exige atenção e planejamento para garantir que todas as áreas da empresa sejam contempladas de forma eficaz.
A seguir, vamos te mostrar as etapas essenciais desse processo, para que você tenha uma visão clara do caminho a ser seguido na implementação do sistema de gestão ERP, desde a sua concepção até a operação plena.
1. Inicialização e definição do projeto
Nesta etapa inicial, é fundamental que a empresa defina claramente os objetivos do projeto de implantação do ERP. A equipe responsável deve entender as necessidades da organização, os desafios a serem superados e o que se espera alcançar com a implementação do sistema. Definir essas metas ajuda a criar um direcionamento claro e a manter o foco nas prioridades durante todo o processo.
Além disso, a escolha das ferramentas e recursos necessários para a implantação começa a ser traçada. Isso inclui a definição do software a ser utilizado, considerando o porte da empresa, suas operações e os módulos do ERP que atendam melhor às suas necessidades. Esta etapa é essencial para garantir que o projeto tenha uma base sólida e esteja alinhado com as expectativas da empresa.
2. Planejamento e escolha da equipe de acompanhamento
O planejamento detalhado é a chave para o sucesso da implantação de um ERP. Nessa fase, é preciso estabelecer um cronograma realista, definir as etapas do processo e os recursos necessários, além de identificar os possíveis riscos e como mitigá-los. Um bom planejamento ajuda a evitar imprevistos e garante que todas as áreas da empresa estejam integradas ao longo do processo de implementação.
Escolher a equipe de acompanhamento é outro passo fundamental. A empresa precisa selecionar profissionais de diversas áreas, como TI, finanças, recursos humanos e operação, para atuar de forma colaborativa. Essas pessoas serão responsáveis por garantir que a implantação aconteça conforme o planejado e que todas as necessidades sejam atendidas. A equipe deve ser capacitada e comprometida com o sucesso do projeto.
3. Execução
A execução é a fase em que as atividades do projeto começam a ser colocadas em prática. Durante esse período, a equipe técnica realiza a instalação do sistema ERP, configura os módulos de acordo com as necessidades da empresa e faz os ajustes necessários. A execução também envolve o mapeamento de processos, garantindo que a solução ERP seja personalizada para atender às particularidades do negócio.
Esse é o momento em que os testes começam a ser realizados, verificando a funcionalidade de cada módulo do sistema e a integração entre as diferentes áreas da empresa. Eventuais ajustes e correções são feitos para garantir que o ERP esteja pronto para atender as demandas do negócio de forma eficiente. A execução é crucial para identificar possíveis falhas antes da entrada em produção.
4. Homologação
A homologação é o processo de validação do sistema ERP para garantir que ele está funcionando corretamente antes de ser colocado em produção. Nessa fase, a empresa realiza testes finais para verificar se todos os processos estão sendo executados de acordo com as especificações. A equipe de acompanhamento, juntamente com os usuários-chave, valida os processos, identificando se há falhas ou pontos a melhorar.
A homologação também oferece a oportunidade de realizar testes em situações reais, o que garante uma maior segurança na utilização do sistema no dia a dia da empresa. Ao final da homologação, o sistema de gestão empresarial estará pronto para ser colocado em produção.
5. Entrada em produção
A entrada em produção é o momento em que o ERP passa a ser utilizado de forma efetiva em toda a empresa. Nesse ponto, o sistema está totalmente configurado e validado, e todas as áreas começam a operar com o novo software. A transição para a produção deve ser feita de forma cuidadosa para evitar problemas, sendo necessário o suporte contínuo da equipe de TI e dos usuários-chave.
Durante esse período, a empresa deve monitorar de perto o funcionamento do ERP, acompanhando qualquer necessidade de ajuste ou melhoria. A entrada em produção marca o início da utilização diária do sistema, e é fundamental que a equipe esteja preparada para lidar com qualquer situação que surja. O acompanhamento rigoroso dessa etapa garante uma transição suave para o novo sistema.
6. Treinamento
O treinamento é uma etapa crucial para garantir que todos os colaboradores saibam como usar o ERP corretamente. Ele envolve capacitar os usuários-chave e outros funcionários nas funcionalidades do sistema, garantindo que todos estejam aptos a realizar suas tarefas de forma eficiente. O treinamento deve ser contínuo e pode ser realizado em diferentes formatos, como workshops, vídeos e tutoriais.
Além de ensinar como operar o sistema de gestão ERP, o treinamento deve focar também na cultura da mudança, ajudando os funcionários a se adaptarem ao novo processo e a perceberem os benefícios que o ERP pode trazer para o seu trabalho diário. A adequação do time ao novo sistema é essencial para o sucesso da implantação e para a realização dos objetivos da empresa.
7. Análise sobre o impacto do negócio
Essa é a hora de avaliar o impacto do novo ERP nos processos da empresa. Isso envolve analisar como o sistema afetou a rotina dos departamentos, como está sendo a adaptação da equipe e se os objetivos estabelecidos no início do projeto estão sendo atingidos. A análise é um momento de reflexão e ajustes, onde é possível identificar melhorias contínuas e alinhar o sistema de gestão ERP às expectativas da organização.
Essa etapa também permite ajustar o ERP para garantir que ele atenda a todas as necessidades do negócio. Caso alguma área não esteja funcionando corretamente, a empresa pode fazer ajustes para melhorar a eficiência. O impacto no negócio é uma das etapas mais importantes, pois ajuda a validar se o ERP realmente trouxe os resultados esperados e se a implantação foi bem-sucedida.
8. Encerramento
A fase de encerramento marca a conclusão oficial do processo de implantação do ERP. Nessa etapa, o projeto é avaliado de forma geral, verificando se todos os objetivos foram atingidos e se o sistema está funcionando como esperado. A equipe de acompanhamento realiza a última avaliação, garantindo que todas as áreas da empresa estejam operando com o novo sistema.
O encerramento também envolve a formalização da entrega do projeto, com a documentação completa do processo de implantação, incluindo ajustes realizados, relatórios de desempenho e feedback dos usuários. Essa etapa finaliza o processo de implantação, mas o ERP continua a ser monitorado e ajustado conforme necessário, garantindo que a empresa tenha sempre as melhores práticas em seu uso.
Como escolher o ERP ideal para o seu negócio?
Escolher o ERP certo para a sua empresa é uma decisão muito importante, pois ele vai impactar diretamente a forma como a gestão e os processos do seu negócio funcionam. Para fazer a escolha certa, é importante levar em conta alguns critérios chave:
Setor da empresa
Cada setor tem suas particularidades, e o ERP precisa estar preparado para atender às demandas específicas do seu segmento. Se você trabalha no setor de agronegócio, por exemplo, pode precisar de funcionalidades diferentes de uma empresa de varejo ou de manufatura. Por isso, é essencial escolher um ERP que já tenha módulos e soluções voltadas para o seu ramo de atividade.
Escalabilidade
O ERP deve ser capaz de acompanhar o crescimento da sua empresa. Quando seu negócio começa a expandir, você vai precisar de mais funcionalidades, mais usuários e mais capacidade para lidar com novos processos. Portanto, é fundamental optar por um sistema que seja escalável, ou seja, que possa crescer junto com o seu negócio sem precisar de uma troca completa no futuro.
Suporte e atualizações
Outro ponto crucial é o suporte. Verifique se a empresa que oferece o ERP tem um bom atendimento, com equipes qualificadas para resolver problemas rapidamente. Além disso, escolha um ERP que seja atualizado com frequência para estar sempre em sintonia com as novas necessidades do mercado, mudanças fiscais e avanços tecnológicos.
TOTVS Protheus: um ERP flexível e robusto
O TOTVS Protheus é um ERP amplamente utilizado no mercado brasileiro, escolhido por empresas de diversos tamanhos e setores. Sua grande vantagem é a flexibilidade, permitindo personalizar módulos e funcionalidades conforme as necessidades específicas de cada negócio. Seja no setor de manufatura, agronegócio, varejo ou indústria, o Protheus se adapta para otimizar processos e melhorar a gestão.
Além disso, o Protheus se destaca pela sua integração com outros sistemas, como CRMs, plataformas financeiras e e-commerce, proporcionando uma gestão conectada e eficiente. Essa capacidade de integração facilita o fluxo de informações entre diferentes áreas da empresa, garantindo mais agilidade e precisão na tomada de decisões.
Implementação com o apoio de uma consultoria personalizada
A escolha do ERP certo é apenas o primeiro passo. Para garantir uma implementação bem-sucedida, é fundamental contar com o apoio de uma consultoria ERP especializada. Profissionais experientes ajudarão a personalizar o ERP conforme as necessidades do seu negócio, ajustar os processos internos e treinar a equipe para maximizar os benefícios da nova ferramenta. Além disso, a consultoria pode fornecer um suporte contínuo durante a fase de adaptação, resolvendo desafios técnicos e garantindo que a transição seja suave.
Como a Wikitec pode ajudar na implementação e otimização do seu ERP?
A Wikitec se destaca como parceira estratégica na implementação e otimização de sistemas ERP, especialmente para empresas que utilizam o TOTVS Protheus. Com uma década de experiência no mercado, a Wikitec tem um compromisso claro com a melhoria dos processos empresariais de seus clientes, oferecendo soluções tecnológicas personalizadas que atendem às necessidades específicas de cada organização.
Consultoria especializada na implementação do TOTVS Protheus
A equipe da Wikitec oferece uma consultoria ERP especializada para empresas que buscam implementar o TOTVS Protheus. Desde o planejamento da integração até a execução do sistema, a Wikitec auxilia na adaptação do ERP às necessidades específicas do seu negócio, garantindo que a implementação seja rápida, eficiente e sem falhas. O foco está em otimizar os processos de gestão, melhorar a troca de informações entre os departamentos e reduzir o tempo gasto com tarefas manuais.
Serviços de customização para atender às necessidades específicas
A customização é um dos principais diferenciais da Wikitec. A empresa oferece soluções sob medida para garantir que o Protheus esteja completamente alinhado aos processos e estratégias do seu negócio. Se sua empresa necessita de funcionalidades específicas, a Wikitec adapta o sistema, implementando módulos e integrações que atendem às suas necessidades, como a gestão financeira, contábil, fiscal e RH, por exemplo.
Suporte técnico contínuo e personalizado
Com o AMS+, a Wikitec oferece suporte técnico ilimitado, com a garantia de que sua empresa estará sempre bem atendida. Isso inclui a resolução de bugs, atualizações de versão, ajustes específicos e suporte contínuo, tudo isso sem limite de tickets mensais. O objetivo é que você tenha tranquilidade para se concentrar no crescimento do seu negócio, sabendo que o suporte técnico está sempre ao seu lado.
Treinamento para sua equipe se tornar especialista no ERP
Saber usar o sistema da maneira certa é fundamental para aproveitar todo o potencial do TOTVS Protheus. Por isso, a Wikitec oferece treinamentos personalizados para sua equipe, ajudando a garantir que todos saibam como utilizar o ERP da melhor forma. Com workshops, atualizações regulares e treinamentos específicos, seus colaboradores estarão sempre prontos para se adaptar às novidades do sistema e melhorar ainda mais os processos da sua empresa.Se você quer saber mais sobre como a Wikitec pode transformar a gestão do seu ERP e otimizar os processos da sua empresa, entre em contato conosco. Nossa equipe está pronta para ajudar você a alcançar resultados incríveis com o TOTVS Protheus!
A Wikitec Tecnologia é especializada para apoiar sua TI independente das fabricantes, apenas prestando serviço de consultoria e implementação.
Produtos como SAP, Oracle, Microsoft, TOTVS Protheus e Fluig são produtos exclusivos e marcas registradas de propriedade das provedoras do software.
© 2024 Wikitec Tecnologia – Todos os Direitos Reservados.
Desenvolvido por
